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Les stations le vélo

Consultez toutes les informations sur le fonctionnement du service, ses bornes et ses vélos.

Pourquoi tous les vélos présents sur une station ne sont pas proposés à la location ?

Il arrive que les vélos soient en panne ou défectueux. Ils sont alors automatiquement bloqués par le système de surveillance informatique, jusqu'à son retrait par un agent de maintenance. La borne d'accueil ne propose alors pas le vélo à la location

Comment se sert-on de la carte bancaire ?

La carte bancaire vous permet de retirer un abonnement courte durée ou de créditer votre compte le vélo afin de louer un vélo. Passez votre carte dans le lecteur, tapez votre code personnel et suivez les instructions à la borne. Sur Internet, le paiement de la carte bancaire est sécurisé.

Pour l’abonnement courte durée, un ticket justificatif vous sera délivré.

Y a t-il plus de points d'attache que de vélos en circulation ?

Près de 1750 points d’attache sont répartis dans les 130 stations pour 1000 vélos, de manière à ce que les usagers puissent trouver très vite une place pour rendre le vélo.

Est-il possible de louer le vélo pour plusieurs jours ?

La durée maximale d’utilisation autorisée est de 24 heures. Le vélo en libre-service a été conçu pour de courts trajets. Les stations sont réparties de façon à louer ou déposer un vélo rapidement, dans le centre-ville et ses environs.

Comment se servir de l’antivol ?

Un antivol intégré est mis à votre disposition lorsque vous avez besoin de faire de très courts arrêts. Passez l’extrémité de votre antivol dans l’axe prévu à cet effet, et récupérez la clé que vous verrez sortir automatiquement.

Comment peut-on retirer l’antivol ?
1- Replacer la clé dans l’axe
2- Retirer l’antivol
2- La clé se range automatiquement dans l’antivol
3- Remettre l’antivol dans le panier

Si vous faites un plus long arrêt, déposez le vélo à la station la plus proche sur un point d’attache, plus sécurisé. Vous pourrez reprendre un vélo dès que vous en aurez besoin.

A t-on droit à 30 min gratuites une seule fois ou à chaque trajet ?

A chaque fois que vous prenez un vélo, la première demi-heure est gratuite.

Est-il possible de louer plusieurs vélos avec une seule carte d’abonné ?

Une carte d’abonné égale un vélo emprunté, il est impossible de louer plusieurs vélos avec une seule carte. Si vous souhaitez utiliser le service le vélo en groupe, chacun doit souscrire un abonnement. Un dépôt de garantie est nécessaire pour chaque abonnement.

Que faire lorsque je n'arrive pas à reposer un vélo ?

Lorsque vous rendez votre vélo, attendez les deux signaux sonores qui vous confirmeront que votre vélo à bien été accroché à son point d’attache. Si vous constatez que le vélo n’a pas été correctement verrouillé, adressez-vous au Centre d’appel au 0800 801 225 (n° vert) de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h.

Pensez à vous réabonner !

Pour gagner du temps optez pour le prélèvement automatique !

Votre carte bancaire devient le moyen de paiement même pour le ré-abonnement via internet ! Découvrez vite comment, dans la section mon compte.

Toutes les informations : au 0800 801 225 (N°vert) ou rubrique : CONTACT

Marseille, France 30/07/2010

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