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Un problème, une demande, notre service Client est à votre écoute par téléphone au 0800 801 225, par courrier ou en utilisant les formulaires en ligne.

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Quelle est la durée de validité du ticket de courte durée ?

Vous disposez d’une durée de 7 jours maximum pour utiliser votre ticket 7 jours. Au-delà de cette durée, votre ticket n’est plus valide.

Quels types de cartes bancaires étrangères sont acceptés par le système ?

Toutes les cartes bancaires autorisant des paiements à distance sont acceptées par le système. Cependant, cela varie au cas par cas en fonction de la nature de la carte et de sa banque émettrice.

A-t-on droit à 30 mn gratuites une seule fois ou à chaque trajet ?

A chaque fois que vous retirez un vélo dans une station « le vélo », les 30 premières minutes de votre trajet sont systématiquement gratuites. Le montant de vos consommations n'est débité que si votre trajet dure plus d’une demi-heure.

Est-il possible de louer le vélo pour plusieurs jours ?

Le vélo en libre-service a été conçu pour des trajets de courte durée. Avec une station tous les 300 mètres, vous pouvez prendre ou déposer un vélo dès que vous le souhaitez. La durée maximale d’utilisation autorisée pour « le vélo » est de 24 heures consécutives.

Comment puis-je savoir quelle sera la somme débitée à la fin de l’utilisation de mon ticket 7 jours ?

A la fin de votre trajet, si vous souhaitez savoir combien de temps vous avez utilisé le service et quelle somme vous devrez payer, identifiez-vous sur la borne, et choisissez l'option permettant de visualiser l'état de vos consommations.