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Un problème, une demande, notre service Client est à votre écoute par téléphone au 0800 801 225, par courrier ou en utilisant les formulaires en ligne.
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Prendre un vélo
- Passez votre carte d’abonné sur le lecteur de carte de la borne principale ou glissez votre ticket 7 jours dans la fente prévue à cet effet.
- Identifiez-vous en composant votre code personnel sur l’écran tactile
- Accédez au menu « Retirer un vélo »
- Sélectionnez votre vélo
- Dirigez-vous vers votre vélo puis déverrouillez-le
Bonne route !
Restituer un vélo
- Enclenchez le vélo sur un point d'attache
- Vérifiez que le témoin lumineux sur le point d'attache s’allume
- Si c’est le cas, vous avez bien restitué le vélo. Dans le cas contraire, essayez à nouveau d’enclencher le vélo dans le point d'attache
Attention : Si votre vélo n'est pas bien restitué, votre responsabilité sera engagée. En cas de problème, vous pouvez appeler notre centre d’appel au 0800 801 225 (numéro vert) du lundi au vendredi de 8h à 20h et du samedi au dimanche de 9h à 19h.
