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« Mon compte » : Plus de liberté, plus de simplicité !

« Mon compte » : Plus de liberté, plus de simplicité !

(28/11/2014)

Plus ergonomique, la rubrique « Mon Compte », dédiée aux abonnés annuels, fait peau neuve. Elle vous offre plus de liberté sur la gestion de votre compte le vélo, simplifie vos démarches et vous permet de gagner du temps. Quelques clics suffisent pour modifier vos informations personnelles, commander une nouvelle carte, effectuer une réclamation ou gérer votre accès à l’actualité le vélo !

Vos démarches sont simplifiées dès l’étape de connexion à la rubrique « Mon compte ». Impossible de retrouver votre code secret, ou de retrouver votre numéro d’abonné si vous êtes titulaire d’une carte Transpass ? Vous deviez auparavant joindre le service le vélo par téléphone. Il suffira désormais de renseigner vos nom, prénom et adresse e-mail dans le cas du numéro d’abonné et d’indiquer votre numéro d’abonné si vous souhaitez retrouver votre code secret.

Une fois connecté, 5 onglets pour une navigation plus simple :
Vous n’avez plus besoin de descendre en fin de page pour obtenir les informations recherchées, vous pouvez cliquer directement sur la thématique de votre choix pour effectuer vos démarches.  Vous disposez d’une vue complète et d’un accès simplifié à l’ensemble des informations vous concernant.

Vous avez un vélo en cours de location, un abonnement ou une carte bancaire arrivant en fin de validité, un débit… « Mon actu » vous informe sur l’état de votre compte le vélo dès votre connexion à la rubrique « Mon compte ». Ainsi vous pouvez effectuer les démarches nécessaires avant votre prochaine utilisation. Vous avez également accès aux actualités le vélo régulièrement mises à jour, ses nouveautés, ses événements…

Vous étiez déjà libre de gérer vos informations personnelles : la mise à jour de vos coordonnées, le crédit de votre compte, la fin de validité de votre souscription… Vous bénéficiez maintenant d’une nouvelle option dans « Mon abonnement » vous permettant de commander rapidement, et en totale autonomie, une nouvelle carte le vélo en cas de perte ou de vol, sans avoir à remplir un formulaire de contact en ligne.

Vous retrouvez aussi toutes les informations liées à votre usage du vélo à l’aide de l’onglet « Mon utilisation ». Votre nombre de trajets effectués, votre temps d’utilisation et le montant prélevé y sont indiqués. Un accès à la carte dynamique et à vos stations favorites vous permet de  vérifier le nombre de vélos et de places disponibles en temps réel. Vous êtes également alerté si un vélo est en cours de location sur votre compte.

Pour consulter toute l’actualité du service, les bons plans sorties, les événements marseillais, les nouveautés du service… rendez-vous sur l’onglet « Mes services ». Vous avez la possibilité de gérer vous-même l’accès à l’information le vélo.

Pour tout savoir sur le service, son mode d’emploi, ses offres d’abonnement, les démarches à effectuer, rendez-vous sur l’onglet « Service client » pour consulter les questions les plus fréquentes (FAQ).  Vous y trouverez également les coordonnées du Service Clients le vélo ainsi que les formulaires de contact en ligne. En remplissant ces formulaires depuis la rubrique « Mon compte » vous gagnez du temps : déjà pré-remplis, il vous suffit de vérifier vos informations personnelles.